安徽宿州供電公司研發應用智能營業廳信息公開查詢機

　　近日，安徽宿州供電公司自主研發的智能營業廳信息公開查詢機在宿州市金海、淮海、港口路3個供電營業廳投入使用，在省內率先實現營業廳信息公開內容交互式智能查詢。

　　以往，供電營業廳通常采用設置展架或通過顯示屏播放海報等方式公開辦電流程、電費電價等政策信息，無法保證公開內容標準統一、及時準確。各類文件往往在展架上堆疊放置或在電子屏上以圖片形式滾動播放，既不便于客戶翻閱，也無法進行精準查詢。7月，宿州供電公司組織團隊研發營業廳信息公開查詢設備，分析營業廳各類信息公開方式的優點和弊端，經過十幾次軟硬件的升級和系統更新，在11月成功研發出信息公開查詢機。

　　信息公開查詢機采用無線外網傳輸技術，增加了人機交互功能。需要公開的企業基本信息、辦電信息、電費電價、服務承諾等15項內容在后臺統一編輯并發布后，各營業廳前端的信息公開查詢機便可同步更新并查詢內容，滿足內外部監管工作要求。信息公開查詢機解決了以往電子海報屏僅支持圖片格式、輪播速度慢、客戶無法自主切換等問題。客戶可以使用觸摸屏幕精準查找并翻閱詳細文件內容，還能根據自身需要放大縮小文件字體，操作更加方便靈活。

　　目前，宿州供電公司正結合客戶和員工意見持續優化改進信息公開查詢機，逐步將該設備投放到全市全部75個供電營業廳。(王一博 趙悅)