“感謝你們，幫我們解決了用電的問題。”11月22日上午，安徽省安慶116醫院副院長華雙一向回訪該院的安慶供電公司菱湖供電服務中心大客戶經理張農表達感謝。
9月22日中午，安慶城區湖濱變電站湖坊04線路因公用線路上一家酒店內部線路絕緣老化造成短路，發生線路跳閘，安慶116醫院正由這條線路供電。
這次突發故障讓院方發現了一個以前從未注意到的問題——從該院電工胡師傅趕到配電房，到把主備電源手動切換完畢，需要6分鐘。所幸當天院內無危重病人，未造成嚴重后果。發現該問題后，華雙一緊急聯系安慶供電公司尋求幫助。
張農得知情況后，立即向上級匯報，并迅速與運檢、安監、調控、營銷等專業人員組成專門團隊，上門了解該院用電情況。
“以前收到停電計劃時，我趕在上班前發通知，把醫院辦公室、活動室等不重要的負荷切斷，再把主電源切換到備用電源，這樣就能確保重癥加強護理病房（ICU）、新生兒科等重要科室不停電了。”電工胡師傅說。
走進客戶配電房，張農檢查一次接線圖后，發現院內負荷劃分不合理。張農和同事還對醫院的各類重要負荷開展巡檢。
據了解，供電公司與客戶的產權分界點為路邊高壓分支箱。近年來，安慶供電公司員工將該院作為重要客戶，已將服務延伸到檢查客戶變壓器隔離開關、配電室等，在安全檢查中也曾多次提醒院方優化接線方式。但由于該院所在線路供電可靠，院方并未足夠重視這一問題。隨著院內建筑布局改變、各類新型醫療設施添置，院方委托的供電維護單位未能合理規劃院內線路負荷，造成主備電源容量分配不合理。“當重要負荷不能承載時，核磁共振儀等精密儀器也會因突然停電而造成損傷，預熱重啟也需要很長時間。”華雙一說。
張農當即與院方探討了內部電源存在的問題：院內重要負荷低壓側沒有安裝備自投裝置，備用電源及應急電源缺少規劃，這些都影響醫院的可靠供電。基于科學、合理、安全的原則，安慶供電公司各專業部門迅速幫助醫院重新整理劃分分級負荷，優化主備電源運行方式。
10月下旬，醫院內部電源開始改造。張農又多次上門，跟蹤電源改造進程。“現在我們已經加強了醫院兩條主備電源所在公用線路的日常巡檢、維護，可以確保供電線路在改造過程中可靠運行。”張農說，把對客戶的延伸服務做實、做細，是他這兩個月來關注的頭等大事。
11月19日，116醫院內部接線改造工作完成。“根據你們的建議，我們剛購置了一臺800千瓦的柴油發電機作為自備電源，同時也在研究建設用電專線的問題。”華雙一對張農說。
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