連日來，受臺風“蝴蝶”外圍環流影響，廣東、廣西、海南多地出現大暴雨、局部特大暴雨，部分區域發生山體滑坡、泥石流災害。南方電網公司全力投入搶險救災工作，搶修復電隊伍與時間賽跑，超1.8萬人次奮戰在搶修復電一線，千方百計保障民生用電及企業生產生活用電，努力減少災害對人民群眾生產生活的影響。
科學研判 嚴陣以待
凌晨3點，在南方電網生產指揮中心，值班人員緊盯屏幕上閃爍的數據流，手指在鍵盤上快速敲擊……大廳里的燈光晝夜不熄，墻上的電子屏實時更新著各變電站的運行參數，值班人員正通過自主研發的智能監測系統實時追蹤電網運行狀態。
6月13日，臺風“蝴蝶”攜強風暴雨襲擊華南地區，南方電網生產指揮中心聞“風”而動，迅速啟動應急響應機制，24小時不間斷監控全網運行狀態，統籌調配應急資源，全力保障電網安全穩定運行。
“黨員同志帶頭24小時堅守崗位，實時監控全網運行狀態，以關鍵時刻沖得上、頂得住的韌勁，主動靠前、持續奮戰。”南網科研院生技中心黨支部書記張巍說，南網科研院第一時間成立了防災應急黨員服務隊，充分發揮黨員先鋒模范作用，確保故障信息高效傳遞、處置指令快速落實，為電網筑起科技防護網。
指揮中心防災減災預警系統里運行著臺風受損風險、地質災害風險算法，自動滾動發布大風、強降雨及地質災害風險設備預警清單，支撐沿海地市局針對性開展樹障、飄掛物清理，做好搶修應急資源預置。
“根據氣象預報，‘蝴蝶’水汽充沛，外圍風雨大，路徑復雜多變。”南方電網生產指揮中心研究員張海鵬介紹，“我們在臺風生成時就全面梳理排查臺風路徑上的海纜聯網線路和電纜終端站、核電送出線路、重要用戶供電線路等關鍵重點設備，實時跟蹤關鍵重點設備的風雨影響情況，研判設備受損風險，做好‘災前防’第一關。”
(王頌 黃增浩 于周 金南汐)
搶運“糧草”晝夜不息
6月14日凌晨2時，暴雨初歇的海南電網公司北部倉備貨區，起重機作業聲正轟鳴。倉庫作業燈的白光如瀑布般傾斜而下，照亮了倉庫內緊張忙碌的景象——倉庫管理人員在貨架間穿梭如織，叉車急促的鳴笛聲和著倉庫作業設備的轟鳴聲匯成急促的交響。
臺風“蝴蝶”裹挾著無休止的暴雨襲擊海南，南網供應鏈集團海南公司迅速啟動防風防汛三級應急響應。“所有人員取消休假全部返回崗位。”接到命令后，倉庫班長楊強驅車趕回倉庫。他踏進庫區，第一句話就斬釘截鐵：“搶修前線在等咱們的彈藥，一粒‘子彈’也不能耽誤!”
物資調配的指令雪片般飛來，晝夜不息。值班室里電話鈴聲此起彼伏，調度員王夢宜的聲音已經沙啞，但對著電話依然應答有力：“明白，10千伏配變兩臺，架空導線五盤，立刻安排!”放下電話，他又迅速撲向密密麻麻的調度單。
物資轉運刻不容緩，倉庫作業員馮清軍一次次駕駛著叉車，將物資安全高效地裝上運輸車輛。深夜萬物靜寂，楊強和北部倉各班員們用肩膀頂住疲倦，讓物資準時發車，保障災區前線順利復電。
倉庫的燈光，在連續幾個晝夜的暴雨中始終未曾熄滅。從11日響應啟動至16日中午12時，整整97輛載滿應急物資的貨車從這里駛向風雨前線，862.66萬元的電力設備如同一條條堅實而溫暖的血脈，在狂風驟雨里頑強延伸，為搶修復電提供了堅實的生命支撐。
(黎昱延)
應急服務 時刻陪伴
6月14日凌晨，海南陵水黎族自治縣椰林鎮翻斗園村一位用戶因臺風導致停電，連續發起線上投訴：“電力維修都是吃干飯的嗎?”“一整天沒見維修人員!”
95598在線客服周春紅迅速響應：“很抱歉給您帶來不便，我非常能理解您的處境……”安撫客戶情緒的同時，周春紅快速獲取用戶地址及故障信息，告知目前搶修進度，解釋臺風導致搶修復電時間存在不確定性。最終，用戶全程感受到耐心、真誠和專業的服務，不但情緒平復還主動致謝客服：“好的謝謝您，辛苦了。”
極端天氣下，坐席專業溝通對緩解用戶焦慮、維護服務形象起到的關鍵作用。
臺風“蝴蝶”登陸后，南網用戶生態運營公司(南方電網客戶服務中心)迅速聯動各省級電網公司，以95598服務熱線為核心樞紐，全力保障用電服務“不斷線”。
南網用戶生態運營公司(南方電網客戶服務中心)重點關注廣東、廣西、海南等臺風路徑影響區域，緊急調配人員335人/次在線客服值班，實時跟進處理渠道留言和停電報障，熱線座席擴容31.50%，同時組建24小時應急服務專班，組織業務骨干成立專家話務小組，針對停電報修、用電咨詢等高頻問題進行專項解答，提升服務效率與準確性。
“依托‘五位一體’智能客服體系，網級中臺實時監控受臺風影響區域的停電數據，通過大數據分析預判用戶咨詢熱點，主動向受影響用戶發送包含停電原因、預計恢復時間等信息。”南網用戶生態運營公司(南方電網客戶服務中心)運營分析專責陳嘉欣介紹，客服人員重點關注黨政機關、醫院、交通樞紐等重要客戶，協助海南排查所有學校、醫院用戶停復電情況，保障特殊時期重點單位用電需求，累計發布服務風險預警490宗。
截至6月16日8時，95598服務熱線累計受理臺風相關工單64728件，派發搶修工單27040件。
(康峰 謝一鳴 王紫蕊)
為深山中村民——
雨夜急行 一戶也不放棄
受連日暴雨侵襲，6月13日23時，廣東省河源市紫金縣黃塘鎮的一臺變壓器突發停運，導致其供電臺區斷電，一戶村民在深山里陷入黑暗之中。
了解情況后，廣東電網公司河源紫金供電局黃塘供電所工作人員第一時間與這戶村民取得聯系，協助其安全轉移。與此同時迅速調配一臺新變壓器，在具備搶修條件時馳援黃塘鎮。
方案已定，但擺在面前的還有難題——故障點位處深山，通往現場的唯一道路崎嶇狹窄，僅容兩人并行，車輛完全無法通行。這意味著，必須依靠人力，徒步從陡峭山路將重達645公斤的變壓器運上近1000米的山頂。
“沒有路，我們就開荒劈路，一戶也不放棄!”14日14時，風雨稍減，一支由精干力量組成的13人搶修突擊隊集結完畢。搶修人員用鐵架將草木軋開，利用光滑鐵條輔助變壓器快速移動，他們喊著號子在濕滑山道上跋涉前行，一步一挪，肩扛手抬，將新變壓器“扛”上山巔。顧不上喘息，搶修人員便馬不停蹄開展更換作業。18時，經過連續奮戰，嶄新的變壓器安裝完畢，成功為深山孤戶重新點亮燈火。
(雷詠芬)
為受困泥石流災民——
凌晨徒步三公里送上光明
在廣西壯族自治區玉林市陸川沙坡鎮，受連續暴雨影響，6月14日夜間，沙坡鎮杉木坑發生山體滑坡及泥石流，附近村莊受災，進村道路發生兩處塌方，搶修車輛無法通行。
災情發生后，廣西電網公司玉林供電局第一時間響應，積極配合屬地政府、消防救援支隊做好應急供電和照明保障。6月15日凌晨4時，一支20人應急隊伍攜帶1臺發電機、2臺應急照明燈塔、5臺高桿燈、6臺移動充電站及15臺其他照明燈具，在泥濘的坑洼路上，肩挑手扛冒雨徒步運送設備，積水泥漿漫至腿肚，徒步三公里進入災害現場。
抵達現場后，供電搶修人員立刻有序分工協作投入工作，鋪設線路、架設燈具、調試設備……僅用30分鐘，應急照明燈塔和高桿燈便在災害安置點周圍迅速點亮，有效保障了現場救援工作的安全進行。同時，應急隊伍快速部署了6臺移動充電站，為急需給手機補充電量的受災村民提供了便利。
“搶通路段出現二次塌方，5千瓦發電機難以搬運，我們優先將應急照明燈送到現場，保障救援照明。”廣西電網公司玉林陸川供電局溫泉供電所副經理龐楚文介紹。為確保應急照明設備安全穩定運行，定時巡查仔細檢查線路接頭溫度、運行狀態，嚴防過載燒壞的風險。保障夜間救援照明的同時，供電搶修人員同步對受損電力線路展開全力災情勘察、故障查找和應急搶修，經過連續奮戰，截至15日中午11時許，受災村莊恢復供電。
(揭金旺 溫靖銘)
為老幼愁盼——
冒雨出動 解燃眉之急
搶險救災就是與時間賽跑。
6月13日，臺風“蝴蝶”在海南省樂東黎族自治縣外海徘徊了近8個小時，長時間的急風驟雨影響了全縣不少的居民正常用電。搶修作業蓄勢待發時，海南電網公司樂東供電局黨員便民服務隊帶著應急發電機頂風冒雨，比搶修復電人員更早地踏上了服務客戶用電的征程。
臺風過境當晚，海南電網公司龍棲供電服務中心接到利國鎮樂羅村客戶求助，稱家中停電，然而未足月的嬰兒急需燒水沖奶粉。
提前駐扎在龍棲供電所的樂東供電局黨員便民服務隊成員陳小帆立即協調值守工作人員，攜帶應急柴油發電機冒雨出行，趕往客戶家中接入臨時供電，為村民解決了燃眉之急。面對客戶的感激，陳小帆說：“能用上電、能解決群眾的困難就好，這點事情不算啥。”夜色深沉，雨勢磅礴，陳小帆開著小黃車駛向下一個服務點，縣道上有不少泥濘的水坑，激起一波波高過車頂的浪花。
6月14日15時，在海南省樂東黎族自治縣九所鎮，樂東供電局收到了來自愛普諾亞方舟小區住戶的求助：“家中老人的胰島素需要冷藏保存，否則藥物將失效。”樂東供電局黨員便民服務隊迅速攜帶“電小二”應急電源，頂風冒雨趕赴現場，為老人家中恢復臨時供電，保障胰島素冷藏用電的需求，解決群眾的燃眉之急。
6月15日，樂東全縣搶修作業正在如火如荼地推進中，樂東供電局黨員便民服務隊來到黃流鎮抱一村、抱二村以及九所鎮山腳村等未復電村落，在村委會配置應急發電機、應急照明燈等，為村民提供免費充電服務。
“村里有沒有一些老人家不方便出門，需要我們過去幫忙的?”每到一個村落，陳小帆都細心地詢問村黨支部書記。在了解到山腳村有四五戶孤寡老人，家中電器因風雨受損而無力更換時，陳小帆和服務隊便一起逐戶走訪，幫老人們更換燈盞、接入發電機，讓老人們的家中亮堂了起來。
“阿叔，還有什么用電困難和村主任說，讓他和我們聯系，我們的人隨時過來。”陳小帆臨走前，用方言向老人叮囑道。陳小帆是樂東縣黃流鎮土生土長的本地人。“像他這個年齡的年輕人，很少有能講這么流暢的方言的了。”樂東供電局黨建人資部主任石挺蘭感慨道。這一“特長”幫助了陳小帆與本地客戶順暢溝通，他是便民服務隊里不可或缺的“翻譯官”。
連日來，樂東供電局黨員便民服務隊深入一線，廣泛設置便民服務點，并主動為重要客戶提供送“電”上門服務：胰島素需要冷藏保存、制氧機急需用電……只要一通電話，“電小二”們便帶著發電機立刻上門，解決用電困難。
據了解，截至6月15日18時，海南電網公司累計發動三亞、東方、樂東等10個供電局在受災市縣鄉鎮的小區、鎮墟、村委會等地設置88個便民服務點，組織88支共334人次志愿者服務隊為群眾提供免費充電服務。“我們的便民服務將與搶修復電作業一起堅守到全面復電的最后一刻。”海南電網公司市場營銷部用電營商環境建設團隊經理符肖君說。
(盧欣 袁卅 莊澤坤 孫榮蓉)
為受風雨所困的醫院——
二十分鐘搶通“生命電”
“請問是麻章供電所嗎?我們醫院的配電房跳閘了，醫院電工因臺風被困途中，無人操作自備發電機，你們可以過來幫忙解決嗎?”6月14日一早，湛江南粵老年康復醫院負責人的緊急求助電話打進麻章供電所。
正在部署防風工作的廣東電網公司湛江麻章供電局麻章供電所所長張新心頭一緊，這家二級醫院剛完成增容，醫院的配電房平時由醫院電工負責，此時故障無人處理的話，住院部里幾十位依賴生命支持設備的老人就有可能出現危險。
配電運維二班班長陳馬飛收到命令后立即抄起工具包，率黨員突擊隊沖進雨幕。醫院配電房內，告警紅燈如血色般刺眼，數據中心、ICU的備用電源發出急促的蜂鳴，每一聲都敲打在搶修人員心上。“三相缺相會燒毀電機，MRI一旦失超后果不堪設想。”陳馬飛緊盯儀表盤的同時，青年突擊隊隊員戚健已帶領另一組人馬沿10千伏麻南線福民支線展開地毯式排查。8分鐘后，10號桿處的故障點被精準鎖定——一相跌落式熔斷器斷開，導致醫院配電房缺相跳閘。
“分組卸負荷!檢查絕緣手套!絕緣棒準備!”陳馬飛的指令穿透雨幕，運維人員架設絕緣桿的動作如機械般穩定。當配電柜的紅燈轉為柔和的綠色，走廊里重新響起血透機規律的嗡鳴與氧氣泵的喘息聲。
從故障定位到合閘送電，全程僅用20分鐘。醫院后勤主任盯著重新運轉的MRI設備，手心里還攥著汗：“再晚一些，高壓氧艙里的患者就可能出現窒息風險，真的太感謝你們。”張新抹去臉上的雨水說：“醫院的電閘連著呼吸機，我們早一秒復電，患者就多一分生機。”
“目前，‘缺相保護器+快速斷路器’雙重防護工作正常。要定期巡檢配電柜電壓、電流平衡度，有問題隨時聯系我們。”陳馬飛認真地向醫院負責人交代注意事項后，便和同事一頭鉆進搶修車，又一次鳴笛出發。
(莫賢東)
為群眾臨時安置點——
分秒必爭 筑起光明防線
6月14日16時許，粵西山區茂名信宜市合水鎮雨勢漸急，在石硤村石硤小學臨時安置點內，22名從山體滑坡危險區轉移而來的村民正圍坐在教室里。氣象數據顯示，合水鎮上排村累計降雨量達145.6毫米，為茂名最大降水點。面對嚴峻的防汛形勢，合水鎮政府在各村委會緊急設置臨時安置點，石硤小學臨時安置點便是其中之一。
突然，“啪”的一聲，供電線路在暴雨中發生故障，整個安置點頓時陷入黑暗。
接到搶修任務后，廣東電網公司茂名信宜供電局合水供電所立即啟動應急響應機制，黨員突擊隊迅速集結，冒雨緊急調運一臺12千瓦應急發電機趕赴現場。
拉電線、接開關、調試設備……抵達現場后，供電搶修人員分工合作。昏暗中，手電筒的光束交錯閃爍，僅用30分鐘就完成應急電源接入，為安置點恢復供電。
“有了電，大家心里踏實多了，謝謝你們。”隨著教室燈光重新亮起，村黨支部書記成榮澤感謝道。為確保供電安全可靠，供電人員還檢查了線路接頭溫度、油量等關鍵指標，檢查發電機運行狀態，嚴防過載風險。臨行前，供電人員特意留下聯系方式，耐心叮囑村民遇到問題隨時聯系，以便第一時間處理。
與此同時，供電人員爭分奪秒投入到發生故障的10千伏合水線搶修中，巡視線路、清理樹障，在具備搶修條件后立即投入搶修。“在本次臺風防御工作中，我們采取‘重點安置點優先保障+全域故障同步排查’的搶修策略，各安置點供電設備運行穩定。”合水供電所所所長助理兼安全業務員陳飛鳴介紹道。
(廖香蘭)
為孩子做好榜樣——
徹夜搶修 點亮萬家燈火
6月14日晚上11點，城市的燈光漸次熄滅，多數人家陷入深夜的沉睡，海南電網公司東方供電局工程建設部內，東方供電局副總經理唐取有條不紊地統籌協調人員和物資，安排各條線路的搶修工作。搶修復電人員馬不停蹄，轉戰10千伏樂安線、玉雄線搶修現場……
臺風“蝴蝶”造成三家鎮17條線路故障停電，影響戶數達1萬余戶。
夜幕籠罩下，應急照明燈在半空中搖曳，清晰地勾勒出搶修人員忙碌的身影。搶修任務收官在望，所有人的目標都緊緊鎖定在樂安線、玉雄線上，誓要啃下這兩塊“硬骨頭”。
搶修人員熟練地攀爬桿塔檢修線路，專注地更換受損設備，每一個動作都在與時間賽跑，既嚴謹細致又迅速高效。汗水順著臉頰不斷滑落，在衣衫上,染出一片片深色印痕，泥濘沾滿褲腿，卻絲毫阻擋不了他們前行的腳步。
從子夜到清晨，從樂安線到玉雄線，唐取在各個搶修現場來回穿梭，協調物資供應、指導作業流程，保障人員安全，加快搶修進度。
7時20分，三家鎮全面恢復送電。
這時，唐取接到女兒打來的電話，電話那頭，女兒用稚嫩的聲音祝福他父親節快樂。
這一夜，海南電網公司東方供電局的員工們用堅守與奉獻，點亮了萬家燈火。這一夜，他們是孩子的榜樣。
(譚家厚 周志敏)
“蝴蝶”為何后勁十足
今年第1號臺風“蝴蝶”繼6月13日23時前后在海南東方市沿海登陸后，14日中午又在廣東雷州西部沿海二次登陸，雖然“蝴蝶”經歷了兩次登陸，但登陸后并不意味著影響的減弱，相反“蝴蝶”的后勁兒十足，影響可能更大。
據中國天氣網首席氣象分析師介紹，由于季風氣流在臺風西南側向其不斷輸送水汽，臺風的低壓環流如同水泵一樣，不斷把水汽抽吸上來。同時還有副熱帶高壓接力，向北輸送水汽；再加上北方還將有冷空氣南下。因此，中東部地區的強降雨和強對流天氣波及面廣，單點的對流強度大。
中央氣象臺預計，南方的降雨將整體減弱，但在江南南部、華南等地仍會有中到大雨，局地暴雨。總的來看，未來兩天，華南、江南累計雨量大，且多短時強降雨，致災風險高，部分地區需要高度警惕山洪、地質、中小河流洪水等次生災害。
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