“這兩天剛剛全面恢復生產,本來還想咨詢你們,沒想到你們主動上門服務,送來了安全用電手冊,真是太感謝了!”2月13日,國網安慶供電公司客戶服務團隊走進江淮汽車生產車間,開展用電安全隱患排查,確保企業多條生產線全負荷運轉,奮力沖刺“開門紅”目標。
起步即沖刺,春節過后,安慶各類企業陸續復工復產。自2月1開始,國網安慶供電公司開展優化營商環境助力企業復工復產專項行動,累計對轄區內780余家企業開展用電隱患排查,協助處理隱患20處。為確保企業安全可靠用電,并有針對性地為企業制訂個性化用電方案,客戶服務團隊精準宣傳電費、電價政策,指導客戶合理、科學用電,節約用電成本,助力企業降本增效。
國網安慶供電公司持續在助企惠民方面主動作為、創新舉措,聚焦壓減辦電時間、提高辦電便利度、降低辦電成本等方面,穩步開展線上辦電、零證辦電、水電氣聯辦、最多跑一次、涉電業務并聯審批等服務舉措;通過建立“1+N”專屬服務團隊,為企業提供從技術咨詢到安心用電全過程用電服務,涉企事項“走訪收集、問題分解、辦理落實、跟蹤回訪”閉環辦理。針對省市級重點重大項目,逐一配置“電力專員”,開辟“綠色通道”,打造出客戶滿意的“宜電速辦”服務。(錢亞林)
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