4月2日，西北能源監(jiān)管局組織召開寧夏頻繁停電治理長效機(jī)制及投訴舉報重點問題督導(dǎo)抽查情況通報會。國網(wǎng)寧夏電力有限公司相關(guān)部門及有關(guān)市級供電公司負(fù)責(zé)人參加會議。
會議通報了此次頻繁停電治理長效機(jī)制及投訴舉報重點問題督導(dǎo)抽查情況。國網(wǎng)寧夏電力有限公司及參會的有關(guān)市級供電公司就通報問題整改和下一步工作目標(biāo)舉措等作了表態(tài)發(fā)言。
西北能源監(jiān)管局對國網(wǎng)寧夏電力有限公司去年以來的工作成效給予了肯定，并對作好下一步的問題整改、長效化推進(jìn)頻繁停電治理以及投訴舉報工單處理工作提出了具體要求。一是要提高站位，深入貫徹“以人民為中心”發(fā)展理念，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感使命感，持續(xù)推動解決好人民群眾用能“急難愁盼”問題;二是要針對此次通報問題，壓實責(zé)任、舉一反三、全面排查，健全問題臺賬銷號機(jī)制，以“釘釘子”精神狠抓整改，力爭盡早徹底根治突出問題;三是要總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)，提高12398投訴舉報處理工作質(zhì)效，提高應(yīng)急響應(yīng)、故障搶修能力，暢通信息渠道、提高服務(wù)意識，及時高效響應(yīng)用戶“急難愁盼”用能訴求。
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