國網青海電力不動產與用電業務聯合過戶 客戶少跑腿

　　“你們的服務真是越來越貼心了。我們足不出戶就能輕松辦電。”12月3日，當青海西寧供電公司員工馬良到位于大通縣橋頭鎮的馬女士家中簽訂新購二手房的供用電合同時，馬女士對此贊不絕口。12月2日馬女士剛辦完房產過戶手續，第二天就有供電員工打電話聯系她，并上門簽訂合同。馬女士沒有跑一趟供電營業廳，也沒有提交任何書面材料，用電過戶手續就這樣辦妥了。“不動產+用電業務”聯合過戶服務上線后，客戶辦理用電過戶手續更方便了。

　　年初以來，國網青海省電力公司多措并舉持續優化電力營商環境，不斷探索在流程上做“減法”，在服務上做“加法”，讓供電服務更加便捷。該公司進一步深化政企數據共享，加快推進政企協同辦電信息貫通。今年9月底，該公司聯合青海省自然資源廳推出了“不動產+用電業務”聯合過戶服務模式，打通電力營銷系統與不動產登記系統，實現政企數據共享、信息線上流轉、業務同步辦理。

　　“以前，購買二手房的客戶在辦理完房產過戶全部手續后，才能持不動產權證和個人身份證到供電營業廳辦理用電過戶手續。”國網青海電力營銷部專責王生虎介紹，“不動產+用電業務”聯合過戶服務新模式推行后，客戶在不動產登記中心辦理房產過戶時，不動產登記中心的工作人員便會在征得客戶同意的情況下同步發起用電過戶申請，并通過不動產登記系統將房產信息和原戶主、新戶主的身份信息等推送至供電公司的電力營銷系統。電力營銷系統會自動生成業務工單，并分發至相應的供電營業廳，隨即會有供電客戶經理主動聯系客戶核實信息，并上門簽訂供用電合同。

　　國網青海電力還探索推出了針對新裝接電客戶的“證照共享、一證辦電”服務。該公司與青海省數據交互平臺實現共享證照信息，可獲取客戶營業執照、房屋產權信息等，讓客戶憑身份信息就可“一證辦電”，實現客戶簡單業務“一次都不跑”，復雜業務“最多跑一次”。

　　“我們還將繼續深化‘互聯網+’服務和移動作業終端應用，推動線上線下一體化、數字化服務，拓展項目審批、電子證照、房產過戶等辦電信息應用場景，為客戶提供更加便捷、高效的服務。”王生虎說。