“您好，變壓器又響了，你們現在來準保能聽到聲音。”11月29日21時，河北邯鄲供電公司叢臺供配電中心配電班班長陳磊又接到常勝里小區客戶的電話。
原來，11月25日10時，叢臺供配電中心電力營銷業務應用系統收到一條工單：“常勝里小區一客戶反映，變壓器噪聲太大，影響休息，請盡快核實處理。”
陳磊與兩名班組成員迅速趕往常勝里小區客戶家中查找聲音來源。經過勘查，陳磊發現客戶家與變壓器之間距離遠大于安全距離，且變壓器運行聲音在正常范圍內，變壓器運行也一切正常。陳磊還走訪了距離變壓器較近的10余戶客戶，他們都表示沒有聽到變壓器的噪聲。
陳磊再次返回該客戶家中，征得客戶同意后認真檢查了客戶家中電器、電線和電表，也沒發現異常。該客戶表示這幾天變壓器噪聲都在20時以后出現。
11月25日20時，陳磊和班組成員第二次趕到客戶家里，但沒有聽到噪聲。陳磊又再次確認變壓器運行狀態正常。接下來的幾天，陳磊多次往返常勝里小區，仍沒發現噪聲來源。
11月29日接到電話后，陳磊和運檢人員趕往客戶家。他們在變壓器周圍轉了好幾圈，沒聽到變壓器有異響，但隱約聽到一陣陣空調外機工作的聲音。供電員工沿著聲音查找過去，發現是空調外機機殼松動，造成空調工作時空調外殼和空調防護架結合處相互碰撞、震動，產生噪聲。
“原來是誤會！我也納悶呢，怎么這臺變壓器噪聲只有我們家能聽到。現在天冷了，屋里沒有暖氣，我就把空調打開了。讓你們跑這么多趟，真是麻煩你們了！”該客戶對陳磊說。
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