12月9日上午，一場雨雪過后，遼寧長海縣供電公司石城供電所所長宋長海和同事們又出發了。他們要到石城鄉海產品養殖基地巡檢10千伏花山線和相關臺區的運行情況，了解客戶的用電需求，保障海產品養殖戶雨雪天氣可靠用電。
莊河市石城鄉地處黃海北部，東臨長山群島，海域面積50.8萬畝，海岸線長35.4千米，海產品養殖業是當地的特色產業之一。近年來，當地海產品育苗業、養殖業、加工業等產業發展迅猛，讓越來越多的從業者走上了致富路。
石城供電所圍繞海島經濟發展特點，從加強機制建設和制度保障入手，實施“點對點”電網改造，加強服務全過程管控，安排專人對接客戶需求，為漁民生產生活提供更優質的電力保障。
電網改造細化 “小康電”送進屯
“以前的電線和電力設備老舊，不能滿足村里的用電需求。近幾年，供電公司持續實施電網改造，把原來的裸導線換成絕緣導線。我們能感受到電力供應能力明顯提高了，村民用上了‘小康電’。”石城鄉黨委書記姜華說。
石城鄉是我國重要的生蠔產地之一。秋冬季節正是生蠔養殖的重要時段。當天上午，在石城鄉花山村于莊屯的“生蠔小鎮”，工人們正在熱火朝天地分籠、倒籠，吊籠子的塔吊機器嗡嗡作響，水泵沖洗著新出籠的生蠔。“生蠔小鎮”是莊河市政府重點扶持的特色海洋開發項目。項目2018年建成后，石城供電所為該項目架設了10千伏專用線路573米，安裝一臺250千伏安箱式變壓器。
石城島生蠔小鎮實業有限公司負責人李衛芳見到前來征求供電意見的宋長海，說：“我們現在使用的是全國先進的分揀設備和全自動開殼技術，日加工生蠔60萬只以上，跟之前人工分揀、開殼相比，效率提高了許多倍。”
石城供電所針對供區電網改造建立了一套全面保障制度，即先民生、后重點，先急需，后發展，把涉及改造的一桿一線細化到供區內所有的45個自然屯，讓電網改造與漁民產業發展同步。
今年，為了保障石城鄉小規模生蠔養殖戶的用電需求，石城供電所對石城鄉的26臺小容量變壓器實施了增容，共增加配電容量4120千伏安。
服務全程管控 產業用電省心
12月1日上午，石城供電所臺區經理王寶貴打開用電信息采集系統，查看供區內的用電信息采集率和線損指標，匯總每戶客戶的用電情況、報修信息，逐項落實工單處理情況，做到服務全過程管控。
石城供電所一方面推廣“網上國網”APP等渠道，另一方面推行“用電管家”服務，為45個自然屯建立供電服務微信群。客戶可隨時在群里咨詢交費、搶修等信息及用電方面的問題。石城供電所已連續十年保持“服務零投訴”，95598回訪客戶滿意率100%。
“夠用、夠用，自從變壓器增容后，我就沒擔心過電不夠用！”當天，花山村養殖大戶張仁鳳對上門回訪用電情況的石城供電所副所長王曉輝說。
“以前沖洗生蠔都是靠人工，塔吊靠發電機驅動。現在我們可以用大功率水泵沖洗生蠔，塔吊也不用發電機來帶動了。”張仁鳳說。
張仁鳳原有1000畝生蠔養殖場。去年，他的養殖場生蠔產量100噸。今年他又承包了500畝海域。目前，在石城島，養殖規模與張仁鳳接近的生蠔養殖戶有100多個。
姜華介紹，今年，石城鄉養殖產量預計達5萬噸，再加上捕撈量，漁業總產值將超過9億元。
專人對接客戶 服務一步到位
夏天是海島旅游旺季，8月28日，石城鄉新民村西南海屯的四海農家院民宿院子里，十多名游客正興奮地清點趕海的收獲。
“這幾天，民宿的客人又增加了，但不用擔心用電問題。”民宿主人喬長輝說。
2019年年底，借助海島的地理環境，喬長輝和父母創辦了農家院民宿。起初，民宿僅有5間客房。因為西南海屯當時只有一臺100千伏安的變壓器，僅能保證村民生活用電，民宿沒辦法安裝熱水器和空調等大功率電器。
今年7月份，石城供電所了解情況后，派客戶經理曹家駿負責西南海屯農網增容改造。從跑手續、勘查現場、施工到驗收，曹家駿一手包到底。不到一個月，西南海屯的變壓器增容至400千伏安。得知這一消息后，喬長輝興奮不已。
喬長輝說，改造后，民宿擴大到11間客房，客房全部配備了電熱水器和空調，還用上了大功率水泵。民宿今年接待游客500人，收入12萬元，比去年多了10倍。
“我們安排專人主動對接客戶，業務全程代辦，服務一次到位，讓客戶一次都不跑。” 宋長海介紹。
目前，石城鄉已有家庭民宿近百家，高峰期每天接待游客近1萬人。
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