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公司信通服務電話升級啟用

電力網發布時間:2022-01-06 00:00:00


    1月1日,信通公司信息通信用戶服務電話(0471-6222222)正式啟用。該服務電話將有效支撐公司系統內信息通信運維服務一體化、標準化和規范化管理,初步搭建起覆蓋集團公司及所屬各單位的信息通信用戶服務平臺。
 
    目前該服務電話擁有坐席20個,負責集團公司本部及所屬各單位在信息通信方面的服務請求響應、故障咨詢應答、運維服務回訪、資源調度、事件跟蹤及滿意度調查。通過完善快捷的電話語音導航系統,配置相關專業的客服受理人員,方便用戶根據自己需求按導航提示進行快速報修,提升了信息通信用戶的服務質量與問題解決效率。今后該服務電話將統一受理協同辦公、ERP、新聞門戶、營銷信息等各信息系統相關業務,以及視頻會議、網絡權限、電話業務等技術咨詢和故障報修處理業務,有效提高辦公效率。






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