甘肅首家電力“臺區經理服務大廳”試點完成

　　記者從國網甘肅省電力公司獲悉，今年以來，國網定西供電公司持續優化電力營商環境，推出24小時“不打烊”服務新模式。該公司結合農村居民居住分散、辦電路途遠等實際，在國網定西供電公司巉口供電所試點建設全省第一家“臺區經理服務大廳”，以合署辦公模式實現服務端口前移，推進城鄉電力服務均等化。

　　供電所“臺區經理”制，就是將低壓臺區實行低壓配電運維、設備管理、營銷服務于一體的臺區經理負責制，按照管轄臺區連片、就近等方便服務的原則，實施網格化管理，實現臺區經理全覆蓋，確保每位用戶都有自己的“電管家”。國網定西供電公司巉口供電所“臺區經理服務大廳”，則是將原有簡單的臺區經理走訪模式，升級為“村干部協管+臺區經理駐點”的新模式，通過“線上+線下”服務模式為村民們提供7×24小時不間斷供電服務，實時受理新裝、增容、變更用電手續、用電報修等業務，實現“一窗受理、一網通辦、一次辦好”，村民們也可以通過聯系臺區經理24小時服務熱線獲得專業指導或上門服務，實現有效促進低壓營配末端高效融合和供電服務提升。同時，該公司還在甘肅省渭源縣元古堆村等地啟動“電力驛站”，通過村網共建、社區共建等方式創新開展電力“零距離”服務，縮小城鄉供電服務差距。（馬騰飛 楊璧筠 陳寰 唐智德)