寧夏六盤山供電所：供電服務零距離 產業發展添動力

　　供電所名片：寧夏六盤山供電所

　　員工數量：26人

　　服務對象：六盤山鎮、大灣鄉33個行政村9500余戶居民和76家企業。

　　服務特色：六盤山鎮坐落于六盤山下，地處絲路古道。近年來，六盤山鎮全面實施鄉村振興戰略，加快肉牛養殖、蔬菜種植等產業發展。六盤山供電所組織員工提供定制服務，保障供區企業發展用電可靠;推行“供電+村委會”服務模式，實現供電服務零距離;依托數字化改造，實現電力設備智能化運維，讓客戶用電更安心。

　　眼下正是肉牛生長的關鍵期，寧夏涇源縣六盤山鎮蒿店村養殖大戶李偉忙著給牛做青貯飼料，增加營養。這樣一來，大型鍘草機就得滿負荷運轉，需要保證用電穩定。

　　7月4日，涇源縣供電公司六盤山供電所黨支部書記蘆文德和同事上門了解李偉家養牛場的用電情況，幫助排查設備安全用電隱患。見到他們，李偉說：“養牛場建成前，你們就幫忙通了動力電，還不時過來檢查線路，即使明年擴大養殖規模，用電這塊我也很放心!”

　　針對供區內客戶用電特點，六盤山供電所員工定期上門了解客戶用電需求，檢查安全用電情況，全力保障特色產業發展用電。

　　定制服務，客戶用電更省心

　　2021年10月，六盤山供電所結合供區產業特點及客戶生產規模大小不一、對用電安全重視程度不一，部分企業沒有電工，有時遇到用電問題無法及時處理等情況，提供“專屬定制”服務，實行“一戶一方案”，并明確每家企業由2名網格員負責。網格員借助微信群，會向客戶提前發布停送電信息，不定期推送安全用電知識等。

　　2021年4月，寧夏泉祥戶外紡織用品有限公司全面復工復產后，訂單量驟增，用電容量不能滿足生產需求。網格員蘆文德在走訪時了解到這一情況，便主動匯報，及時為企業變壓器增容。

　　“以前是我們有事打供電所的電話。現在他們安排兩個供電員工定期上門走訪，及時幫著解決用電問題。這樣，我們省心多了。”泉祥戶外紡織用品公司負責人黃水海說。

　　2021年以來，六盤山供電所累計開展上門服務300多次，為企業提供安全用電隱患排查、線路維修等專屬服務，為企業內部電工開展培訓8次。

　　村企合力，更快解決用電問題

　　為提升客戶的電力獲得感，2021年以來，六盤山供電所實施“供電+村委會”服務模式，建立縣供電公司、供電所和村委會三方協同服務保障體系，從供電服務、安全隱患排查、業擴報裝等12個方面明確職責，按照“一村一服務群”標準建起臺區經理微信群。客戶有用電需求可以直接在微信群里反映。供電客戶經理通過進村入戶、駐點辦公等方式答復客戶用電咨詢，讓客戶辦電更高效。

　　這幾年，六盤山鎮旅游業發展越來越紅火。看到來村里旅游的人越來越多，村民馬梅花去年辦起農家樂。“用電有問題，我在群里說一聲，不到半小時，師傅們就來了。”馬梅花說。

　　六盤山供電所副所長羅志旺介紹，臺區經理在微信群里及時發出村民家用電相關問題，其他在附近的員工在群里看到需求后，很快就能趕到現場處理。

　　“去年掙了3萬元，加上我家那口子在養牛場打工，家里收入有五六萬元。”馬梅花說。

　　數字化改造，設備運維更智能

　　6月12日，大灣鄉楊嶺村養殖大戶馬全龍對鄰居感嘆：“過去，家里用電有問題，要打報修電話，供電師傅們才上門服務。現在，家里用電出了情況，我還不知道，師傅們就上門把問題解決了!”

　　2021年，固原供電公司在六盤山鎮開展電力設施數字化改造，建設智能用能采集平臺，為臺區變壓器安裝智能采集終端，為客戶智能電表安裝智能漏電保護器，通過平臺集中智能采集終端、漏電保護器等的數據信息，實現了數據交互和智能推送。依托智能用能采集平臺，供電員工可以實時監測供電設備的運行狀況，查看客戶用電狀態。村民家的用電一旦有問題，供電員工的手機就會接收到相關信息，及時上門服務，實現了設備缺陷、隱患智能感知和主動搶修。

　　六盤山供電所構建了巡檢移動作業新模式，開展智能巡檢，借助智能用能采集平臺配套的移動終端，實現巡檢任務主動推送、巡檢路徑智能規劃、巡檢過程自動記錄，以及電能表數據自動采集，缺陷、隱患信息現場登記和記錄信息在線回傳，保障配網安全運行。

　　2021年至今，六盤山供電所依托巡檢移動作業新模式共實施巡檢156次，開展主動搶修29次。