國網章丘供電公司數字賦能推動供電服務提質增效

　　“以前，我們在從事線損管理中，需要安排專人每天進行重復性系統查詢工作，工作量大，而且費時費力。現在我們在數字化建設的加持下，可以利用線損查詢等RPA數字員工產品，自動完成查詢、篩選、分析等工作，全程無需人工干預，既節省了人力，又提高了效率”。國網濟南市章丘區供電公司經濟開發區供電所線損專責劉琦這樣說道。

　　RPA數字員工是該公司經濟開發區供電所數字化建設的一個縮影。供電所處在助力鄉村振興的最前沿，是服務客戶的窗口和橋頭堡。一直以來，章丘區供電公司經濟開發區供電所持續推進數字化供電所建設，以數字賦能管理升級和服務提質增效，為鄉村振興、服務客戶注入強勁動能。在三澗溪村高質量打造“海綿臺區”，實現光儲一體化，將光伏發電過剩的電能和電網低谷時段的電能進行存儲，在用電高峰統一進行釋放，充分發揮電網的削峰填谷、光伏本地消納以及臺區停電的應急保障作用。

　　同時，該公司積極借助國網山東省電力公司統推的“綜合業務數字化平臺”，打通營銷、用采、PMS等19個專業系統集成交互鏈路，實現“一人一賬號一鍵登錄”。自主開發應用低壓遠程復電、業擴時限查詢等8項高頻業務“RPA數字員工”，累計處理數據17萬余條，數據準確率達100%，節省工時7800余個，極大釋放了重復性工作精力，為網格經理現場服務提供了充足的時間保障。