“李大爺，抽水機井的電纜線該換了，一定得是國標線。現在的線都磨損嚴重，容易漏電，很不安全。”8月1日，在新疆阜康市滋泥泉子鎮滴水溝村村民李大權家的農田里，阜康市供電公司滋泥泉子鎮供電所所長張朋飛與同事上門檢查客戶農排機井灌溉設施運行情況，提醒他注意用電安全。
張朋飛(左)和同事為上戶溝村獨居老人檢查家中用電設備。
張朋飛今年30歲，工作7年來先后擔任過客戶經理、配電營業工作負責人、供電所安全員。2019年1月成為滋泥泉子鎮供電所所長后，他結合該鎮產業發展及客戶用電需求優化服務舉措，想方設法滿足客戶需求。
讓客戶辦電少跑路
滋泥泉子鎮位于阜康市東部，地處平原戈壁地帶，村民主要從事農業種植。該鎮共有1.1萬戶客戶，各村地理位置比較分散，其中1000余戶村民居住地距離滋泥泉子鎮供電所超過50千米。“有的村民到營業廳，一來一回路上就得兩個多小時。”張朋飛說。
今年2月初，阜康市供電公司與滋泥泉子鎮聯合在滴水溝村建立“村網共建”電力便民服務點。該服務點距離滋泥泉子鎮供電所100多千米，讓附近村民可以就近辦理用電業務。在此基礎上，張朋飛組織供電所員工與各村村委會工作人員加強聯系，建立網格化服務群，并由供電員工擔任網格長。張朋飛和同事每周六輪流到電力便民服務點駐點辦公，現場為村民提供業務咨詢、電費交納、故障報修等服務，集中辦理用電業務，及時解決客戶用電問題。
依托“村網共建”電力便民服務點，張朋飛結合收集到的客戶信息，組織供電所員工為供區內65戶孤寡老人提供“一對一”延伸服務。“我們用電上有困難，只要在電力便民服務點或者網格群里說一下，小張他們很快就會過來幫忙解決。”滴水溝村一戶孤寡老人說。
設立幾個月來，滴水溝村的“村網共建”電力便民服務點已為村民解決用電問題160余個。
補強電網薄弱環節助力產業發展
“這幾年鄉村發展很快，除了滿足村民用電需求，助推鄉村產業發展也是我們服務的重要內容。”張朋飛說。在平日走訪時，他也會詳細了解各村產業發展規劃，查找配網薄弱點，梳理后向阜康市供電公司匯報，爭取盡快解決。
滋泥泉子鎮現有耕地20萬畝，主要種植小麥、玉米，部分村民還從事養殖，是全疆重要的優質農產品和畜產品供應基地。為了提升生產效率，現在村民們普遍使用電氣化設備。一到豐收季節，家家戶戶的脫粒設備都滿負荷運轉，對供電可靠性要求很高。
由于滋泥泉子鎮客戶居住分散，部分供電線路存在供電半徑長、設備老化等問題。2019年4月，張朋飛和供電所員工一起匯總供區線路情況，針對存在的問題制訂了初步改造方案，并提交給阜康市供電公司進行可行性分析。該公司審核評估后，決定在滋泥泉子鎮進行一輪農網改造升級。供電所先后完成4條10千伏線路的改接工作，累計更換變壓器12臺。此后，滋泥泉子鎮的配網供電可靠性得到明顯提升。
目前，滋泥泉子鎮已成立農副產品及養殖專業合作社10個，種植、養殖產業實現了規模化發展。
保障電采暖客戶安全可靠用電
阜康市每年的供暖時間從10月開始，持續到次年4月。近年來，在政府相關部門的推動下，一系列補貼政策落地，滋泥泉子鎮村民愿意給家里安裝電采暖設備。
2023年，滋泥泉子鎮政府在東湖中心村、滴水溝村、上戶溝村等10個村開展電采暖改造，當地的電采暖客戶數量增加了不少。
根據工作安排，張朋飛和同事摸排各村采暖設備容量等信息，又梳理了相關變壓器及線路設備情況。經過估算，由于村民新增電采暖設備較多，各村原有的變壓器容量可能無法滿足冬季大負荷時段的供電需求。他將這一情況反映給阜康市供電公司，并建議針對客戶電采暖需求進一步改造滋泥泉子鎮電網。2023年8月以來，該公司在滋泥泉子鎮陸續新增變壓器99臺，改造線路1.5千米，大幅提升了冬季供電可靠性。
張朋飛在滋泥泉子鎮供電所營業廳專門開設了電采暖用電業擴報裝服務窗口，為有電采暖需求的客戶開通辦電綠色通道。同時，他還組織供電所員工利用電力便民服務點及網格化服務群，充分了解客戶采暖用電需求，及時為客戶提供幫助。2023年入冬后，張朋飛和同事建立電采暖客戶“一戶一冊”檔案，針對涉及供暖的電力設備及線路開展隱患排查，及時記錄更新檔案內容，方便后續跟蹤處理，確保客戶冬季安全可靠用電。
今年3月，張朋飛與同事結合此前的隱患排查記錄，完成又一輪電采暖客戶“一戶一冊”檔案維護工作，更新了客戶用電情況，以便在新的供暖季進一步提升服務精度。(楊全力 文/攝)
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