六五四供電公司：疫情防控不見面， 供電業務線上辦

　　中國電力網訊　“你好，我在咱們的客戶群里看到在手機上就可以線上報裝，能幫我辦下嗎?”近日，正在上班的六五四供電公司營業班班長接到了客戶打來的電話。營業班班長在電話中為用戶詳細講解了線上辦理業務的流程以及需要的手續，并指導她下載了“蒙電e家”APP并上傳了相關材料。

　　當前，內蒙古的新冠肺炎疫情防控形勢嚴峻。在繳費和業務辦理高峰期，人流量相對較大，存在一定的感染風險。為避免用戶在營業廳辦理業務時出現交叉感染，統籌推進“放管服”相關工作開展，近期，六五四供電公司加大了“蒙電e家”APP推廣力度，擴大“線下”業務“線上”辦理工作覆蓋面，全力助力疫情防控。

　　在這場沒有硝煙的戰爭中，六五四供電公司加大疫情防控力度，大力推行"三零服務"，主動推廣“線上辦”，讓“不用跑”成為常態。在做好疫情防控的基礎上，為提升業務辦理效率，該單位推出線上報裝“不見面”、電話咨詢“不見面”等服務，積極推行便民服務、自助辦理，讓“跑一次”“不見面”變成疫情期間最便捷、貼心的服務。

　　此外，六五四供電公司近日連續為企業辦理各類用電業務，通過微信、電話等助力小微企業經營生產，為他們用電做到省時、省力、省錢。“我們將加強用電保障、優化服務質量，為企業發展提供更多的電力服務保障。”六五四供電公司經理說道。

　　同時，六五四供電公司推出了抗擊疫情期間服務保障各項舉措，推出了線上便捷、綠色通道、防疫保電、企業減負等用心服務舉措。用戶可通過“蒙電e家”APP、“內蒙古電力”微信公眾號等平臺在線辦理智能辦電、電費繳納、賬單查詢、故障報修等各類用電業務，真正做到了“辦電繳費不出門”。

　　疫情面前，責任重于泰山，服務不可松懈。下一步，該單位將繼續以各項業務的線上辦理與疫情防控相結合，以服務為首、安全為本，為企業的業擴報裝工作開辟“特快”綠色通道，進一步優化營商環境，不斷提高優質服務水平，更好的服務電力客戶，讓客戶快捷用電，方便用電，滿意用電。