走訪園區(qū)企業(yè)為客戶用電解難

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊　“隨著氣溫的升高，我們工廠很快進(jìn)入了生產(chǎn)高峰期，現(xiàn)在用電比較穩(wěn)定，供電服務(wù)也好，一個(gè)電話過去，立馬就有人過來解決用電問題。”3月8日，內(nèi)蒙古察右中旗供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)營(yíng)銷部工作人員一行，來到旗工業(yè)園區(qū)投產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪，各企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)供電服務(wù)工作表示稱贊。

　　為深入貫徹落實(shí)全國(guó)“降成本、優(yōu)環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)工作部署，廣泛征求企業(yè)客戶對(duì)供電工作的意見建議，及時(shí)了解園區(qū)企業(yè)用電需求，進(jìn)一步做好園區(qū)供電服務(wù)工作，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該供電公司開展了園區(qū)企業(yè)用電走訪活動(dòng)。通過走訪，掌握企業(yè)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、能源結(jié)構(gòu)、用電需求、電能替代潛力項(xiàng)目、用電過程中的問題及相關(guān)信息;收集客戶的聯(lián)系人及聯(lián)系電話，建立以客戶為群主的客戶微信群，當(dāng)好企業(yè)“電力管家”;征求客戶的用電建議、意見，及時(shí)解決客戶在用電過程中的一些問題。走訪過程中，聯(lián)絡(luò)人及時(shí)做好記錄，認(rèn)真填寫《重點(diǎn)客戶走訪信息登記表》，并于走訪結(jié)束后上交營(yíng)銷部進(jìn)行匯總。各掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、部門應(yīng)密切關(guān)注掛點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)情況以及供用電情況，隨時(shí)掌握企業(yè)的用電需求，解決企業(yè)客戶供用電方面的一些實(shí)際困難。