“遼北藝校小區居民讓我一定將他們的感謝帶到，多虧你們幫忙了。”2月16日，遼寧鐵嶺市銀州區遼海街道吉祥園社區黨委副書記郭莉與遼北藝校小區兩位居民代表將一面錦旗送到了鐵嶺供電公司，感謝供電員工為小區提供延伸服務，快速排查電纜零線故障。
1月28日17時30分，鐵嶺開發區供電公司保修班值班人員王巖接到吉祥園社區黨委書記馬睿的求助電話：遼北藝校小區2個單元、3個門市突然停電，原因不明。2個單元里有4戶居民是老人，家中未開通燃氣，做飯全部用電，其中1位80多歲老人因病需要持續使用呼吸機。
王巖立即向保修班班長高嵩匯報情況。考慮到小區居民的情況，高嵩決定與王巖帶上工具到小區看看。
當天17時50分，高嵩與王巖趕到遼北藝校小區。他們排查了小區低壓電纜，確定故障原因是給2個單元供電的低壓電纜零線處于斷開狀態。與小區物業電工溝通后，他倆了解到，兩個月前，該小區二次供水泵房出現故障，外來施工隊維修泵房時曾不小心將這根低壓電纜零線切斷，事后又只是簡單接線處理，導致此次故障發生。
高嵩向開發區供電公司匯報了這一情況。開發區供電公司同意他倆為該小區提供延伸服務，并增派兩名搶修人員幫助高嵩和王巖。他倆憑借豐富的搶修經驗快速制訂出搶修方案，決定從小區的箱式變壓器臨時敷設1條導線作為停電單元的零線，先為居民送電，再修復損壞的電纜。
18時10分，開發區供電公司增派的兩名搶修人員攜帶搶修材料來到現場。
從小區箱式變壓器到停電單元大約需要敷設100米導線，且線路路徑復雜，需要供電員工用手一點一點捋順導線直至單元門口。當晚氣溫很低，搶修人員在搶修車燈及手電筒的照明下，用凍僵的雙手敷設導線。小區居民看到后還托社區工作人員為他們送去暖手瓶。
20時50分，搶修人員將零線接到表箱內，協助小區物業電工處理完了此次故障。(黃成瑤)
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