中國電力網訊(通訊員 趙利萍)“現在,用電越來越方便了,服務越來越貼心了!在手機上申請,當天就把手續辦好了。”六五四供電公司巴音陶亥供電所轄區養殖業用戶白雄每次提到這個事總是滿臉喜悅。他當初辦電只給營業廳打了一個電話,通過網上預約,很快就辦理完了用電手續。
白先生在今年6月初通過電話向巴音陶亥營業廳咨詢如何辦理農業生產用電,由于白先生家里的養殖規模增加,原有表計無法支持大功率的飼料加工設備,導致飼料緊缺,需要申請三相表。工作人員考慮到白先生的用電緊急情況,通過電話告知,可以從蒙電e家或蒙速辦申請報裝,巴音陶亥供電所現場勘查人員收到報裝后,當天就與用戶取得聯系,現場將方案制定完成,從申請到裝表用電僅僅6天,解決了白先生的用電難題。
該公司大力開展業擴報裝環境整治,持續推進業擴優質服務,深化小微企業零上門、零審批、零投資“三零”和大中型企業省力、省時、省錢“三省”服務。同時積極推行營業廳、網上APP、微信公眾號等線上線下多元化服務渠道,積極打造“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”的”一站式服務”。推行客戶經理負責制,有效壓降用戶接電時間,支持節能減排和中小企業發展享受電費補貼,營商環境得到持續優化商環境得到持續優化。
六五四供電公司作為服務縣域發展的供電企業,把“獲得電力”和“客戶滿意度”作為評判一個區域供電水平高低的重要指標。始終如一地堅持高品質供電和高品質用電,堅持把客戶利益放在首位,讓企業和廣大群眾收獲了滿滿的幸福感。
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