國網鄧州市供電公司優化營商環境讓便民辦電更便捷

　　中國電力網訊(通訊員 王亞剛)“現在辦電真是方便，本來是來便民服務中心咨詢合作醫療繳費的，沒想到電力便民服務點還把裝臨時用電的事一起解決了。”7月12日，鄧州市腰店鎮黑龍村村民李源在辦理完用電業務后對國網鄧州市供電公司實施“村網共建”模式方便群眾辦電不住地夸贊。

　　讓村民受益的是國網鄧州市供電公司實施的“村網共建”新模式，按照“共建、共治、共享”的原則，該公司加強和鄧州市腰店鎮政府的溝通聯動，推動將電力便民服務納入屬地鄉鎮、村(社)綜合服務范疇，擴展供電服務內容，提升供電服務品質。該公司白牛供電所與腰店鎮黑龍社區居民委員會協商簽訂“村網共建”便民服務協議，約定雙方權利和義務，依托腰店鎮黑龍社區黨群服務大廳成立電力便民服務點，設立電力網格員專席與黑龍社區“電力聯絡員”定期入駐電力便民服務點開展現場協同辦公，為客戶提供用電咨詢、查詢、電費繳納、票據領用等基本供電服務和政策宣傳，為電力便民服務點配置智能綜合服務機，切實打通電力服務最后“一百米”。

　　結合農村客戶群體辦電需求，實施“四個辦”供電服務模式，針對年輕人，推薦“網上App線上辦”;如果不會用App，“便民服務點就近辦”;沒有時間來辦，“網格微信群上門辦”;針對獨居老人、孤寡老人等實行“黨員服務隊代你辦”，真正實現“一次都不跑”，群眾辦電零距離。該公司紀委辦公室加強對供電服務工作的管理和監督，不定期組織明察暗訪，對發現的服務不到位及違反行風和優質服務規定的人員，按有關規定嚴肅處理。

　　該公司聚焦鄉村振興，還把安全用電、電力設施保護、農網改造等供電服務業務納入屬地鄉鎮、村(社)綜合服務范疇，形成“政府主導、電網主動、政企聯動”的電力便民服務體系，充分對接鄉村客戶的集中服務需求，及時收集村民提出的用電訴求，更好服務當地重大項目電力配套建設。與當地政府聯動服務，開展農村電網精準診斷分析和規劃，推動各村的電力專項規劃納入村莊規劃編制，充分發揮專業優勢，結合季節性負荷，協助用戶檢查線路設備，巡視機井通電變壓器，及時消除用電安全隱患。結合低電壓治理，該公司加大電網投入，為黑龍村為該村新建200千伏安變壓器一臺，改造10千伏架空線路1.03千米，400伏線路1.74千米，低壓架空電纜線路0.35千米，下戶線1.1千米。為助力鄉村振興提供可靠電力支撐。

　　下一步，該公司將延伸服務觸角，完善“村網共建”融合服務新模式，充分滿足鄉村個性化用電服務需求，消除服務盲點，提升農村供電服務質效。