青海湟源縣“雙網”融合提升鄉村供電服務質量

 　　“我們村扈成全家里的供電不穩，燈泡忽閃忽閃的，麻煩過來看看吧。”“好的，您先讓他斷開電源，我們馬上過來處理。”8月16日19時許，青海湟源縣供電公司電力網格員李忠錦接到了湟源縣日月藏族鄉兔兒干村黨支部書記趙國明的電話。李忠錦隨即聯系兩名臺區經理前往現場處理。

　　今年，西寧供電公司與湟源縣兔兒干村簽訂“村網共建”合作協議，并由趙國明擔任電力聯絡員，確保供電員工及時掌握、快速響應村民的各類用電需求。

　　今年，西寧供電公司以鄉鎮供電所為前沿陣地，已在西寧市五區兩縣的906個村(社區)推廣“村網共建”服務模式，將供電服務網格融入基層治理網格。依托該模式，供電所電力網格員與村(社區)電力聯絡員建立常態化聯絡機制，協同開展電力設施隱患排查、農網改造升級等工作。在“雙網”融合的基礎上，電力網格員還可以依托基層治理網格獲取網格內客戶信息，快速收集客戶訴求，及時發布計劃檢修信息，讓服務更加便捷高效。

　　8月7日，電力網格員劉延寶在邊麻溝村電力便民服務驛站講解“不動產+用電”辦電服務流程，為村民解答全電民宿改造相關問題。該服務驛站設在邊麻溝村村委會，布置了“碼上辦電”業務辦理掃碼展板、電力工具便民柜、共建服務內容展示牌等設施。

　　邊麻溝村位于西寧市大通回族土族自治縣朔北藏族鄉，平均海拔2800米。該村雖地處深山，但一年四季風景如畫，依靠生態資源稟賦和優美自然風光，逐步探索出了一條鄉村旅游發展路徑。

　　基于“村網共建”服務模式，今年上半年，西寧供電公司在邊麻溝村和湟源縣日月藏族鄉兔兒干村、城中區禮讓街3號解放路社區建設3個電力便民服務驛站，針對各村(社區)特色產業，進一步延伸供電服務范圍。

　　西寧供電公司依托電力便民服務驛站，開通辦電“綠色通道”，在高效辦理特色產業項目用電業務的基礎上，主動跟進客戶用電需求，做好網格化服務;組織電力網格員檢查用電線路，消除各類用電安全隱患，累計幫助村(居)民解決用電問題70個，消除用電安全隱患36處，確保相關線路設備安全穩定運行和村(居)民可靠用電。

　　西寧供電公司還持續助力鄉村基層治理水平提升，定期開展電力知識培訓，增強農村居民安全用電意識。

　　“培訓讓我了解了更多電力知識，以后去社區開展安全用電檢查，心里就有底了。”解放路社區電力聯絡員王生強說。電力聯絡員大多由村支書或社區管理員擔任，缺乏電力專業知識，對電力設備并不熟悉，不具備獨立查找安全用電隱患的能力。

　　今年，西寧供電公司通過開展“村網共建”供電服務培訓會的方式，累計為900余名電力聯絡員培訓安全用電知識、宣講最新電價政策、介紹“網上國網”APP使用方法。(星小花 喇小青)