國網遜克縣供電公司“碼上用電管家”落地應用

　　國網黑河遜克縣供電營業廳采用“數據網+互聯網”的“雙網”并驅模式推動“網上國網”App的宣傳推廣，為客戶量身定制“指尖服務”。實現“一次臨柜、一碼提供、一站式定制服務”，讓客戶盡享指尖上的便捷，讓生活更智慧、更綠色、更幸福。

　　推進“窗口無否決”服務落地落實，助力優化電力營商環境，國網黑河遜克縣供電公司以“數字傳遞政策”為切入點，創新推出“隨時隨地‘碼’上了解”供電服務二維碼，提供簡潔、便利的辦電界面，實現隨時隨地便捷查詢獲取電力政策信息，進一步規范基層單位和一線工作人員供電服務行為，全力打造“陽光業擴”辦電服務品牌。

　　推出“‘碼’上了解”供電服務模式，動態了解各類政策熱度，明確重點工作方向。延伸服務觸角，主動關注客戶用電“數據網”，通過數據判斷客戶消費習慣和用電行為，整合分析客戶需求，實現“一需一策”精準推薦。

　　下一步，國網黑河遜克縣供電公司將繼續以客戶需求為導向，不斷深化數據共享、業務融通、產品創新，持續拓展電子證照應用范圍，提升一網通辦、一站辦理的服務體驗，全力推動電力營銷服務數字化轉型，持續提升一線工作人員對相應政策的解讀能力與執行能力，推動各項政策在基層落地，切實做到電力服務惠民便民。(尹春磊 任海波 莊園)