國網永安市供電“保姆式”服務情暖返鄉潮

　　“真是太感謝你們了!3年多沒回家了，今天剛到家，你們就到了，現在老家的電力服務真貼心!”1月18日，福建省永安市大湖鎮在外務工剛剛返鄉到家的賴先生對上門服務的國網永安市供電公司大湖供電所工作人員連聲道謝。

　　春節臨近，常年在外打工的農民朋友陸續返鄉，由于外出務工人員長期在外，家里導線、開關、剩余電流動作保護器長期未使用，受潮濕、灰塵、銹蝕等因素的影響，回家后用電可能出現異常或不能使用的情況。為讓返鄉務工人員用上放心電、舒心電，國網永安市供電公司積極采取多項措施，提前部署，主動服務，開辟綠色通道，了解用電需求，爭取以最短的時間、用最好的服務讓務工人員用上“暖心”電。

　　“您現在可以通過網上國網APP繳納電費，方便快捷還優惠。”國網永安市供電公司大湖供電所員工打開手機向賴先生耐心介紹。“這以后交電費再也不用跑去營業廳了，這可太方便了。”在供電所員工的指引下，賴先生下載好APP，立即體驗了一把。

　　1月以來，該公司組織工作人員深入社區、村社等地，主動與各村村委會聯系，掌握外出務工人員信息和返鄉時間，詳細了解村里返鄉人員的用電需求及用電信息，建立“返鄉人員用電檔案”，全心全意為返鄉人員提供用電服務。同時積極推廣“網上國網”APP線上繳費業務，張貼安全用電宣傳畫并將印制有報修、臺區經理聯系方式的安全用電宣傳頁送到返鄉人員手中，為返鄉人員提供貼心、便捷的用電服務，確保他們過上一個平安、健康和亮堂的春節。

　　下一步，國網永安市供電公司將持續上門服務返鄉人員，第一時間為返鄉人員提供咨詢、報修等服務，真正做到了“您用電，我用心”，確保返鄉人員用上安心電、放心電。

　　來源：中國能源網 作者：俞慧敏