國網西和縣供電公司“一站式”服務打造電力營商環境“升級版”

　　4月3日，國家電網甘肅電力連心橋(隴南金橄欖)共產黨員服務隊來到西和縣宏潤豐再生資源回收利用有限公司進行安全用電檢查，詳細了解企業經營狀況及用電需求，幫助消除用電隱患，解決用電方面實際問題，確保客戶安全可靠用電。

　　西和縣宏潤豐再生資源回收利用有限公司是一家專門從事建筑廢料綜合開發利用的企業，廠區用電負荷558千瓦，有粉碎、篩選、淘洗等大型用電設備20多臺，建有一條年生產能力1.2萬噸再生建筑廢料處理生產線。該企業負責人在談及用電感受時說：“自從我們提出用電申請后，工作人員第一時間就與我們取得聯系，第二天技術人員和供電所負責人就來現場勘查，確定供電方案和線路接入點，商討供電方案，很快我們廠區就通上了電，辦事效率真高。”

　　據了解，國網西和縣供電公司在接到客戶用電申請后，主動上門對接，詳細了解客戶用電需求，壓縮辦電時限，組織技術力量第一時間前往現場勘查，確定供電方案，指定專人全程跟蹤服務，及時幫助客戶解決報裝接電過程中出現的疑難困惑，為早日供電提供專業高效的服務保障，確保企業投產“能快則快、能省則省”。

　　上門走訪期間，該公司共產黨員服務隊在使用紅外測溫儀幫助客戶檢查用電設備時發現，一處配電箱B、C相排線T接點存在放電發熱缺陷，判斷為螺絲松動問題，若不及時處理，在長時間運行或負荷過大情況下容易發生故障，影響生產線運行。趙國勝對同事張軍來說：“你來監護我，咱們把這處缺陷消除了，不能讓客戶著急。”兩人一人監護、一人操作，掏出工具包中的絕緣扳手將接點螺絲緊固處理，待五分鐘后測溫正常，故障解除。

　　同時，為保障轄區企業生產經營可靠用電，解決企業用電需求，該公司通過實時數據分析耗電成本，了解負載類別占比，提出無功補償建議，為企業客戶提供精準用電服務。建立了優質服務臺賬，定期對企業計量裝置、配電室以及用電設備、配電線路運行“把脈問診”，利用“網上國網”APP為企業進行能效分析，因企施策、量身定制用電方案，提供節能指導，優化用電能效水平，降低用電成本，確保企業客戶用電能效最優。

　　國網西和縣供電公司將持續做好優化電力營商環境相關工作，堅持以客戶為中心，秉承“你用電，我用心”的服務理念，以提質增效為主線，常態化開展“一對一、面對面”上門走訪服務，不斷優化服務舉措，提高供電服務質效，切實解決客戶用電需求和難題，以優質高效的供電服務助推新興特色產業發展。(劉俊強 孫衛紅)