“張兒啊，剛才一插插頭，線冒煙了，現(xiàn)在燈亮，可電爐子沒電了，能過來給看看嗎?”10月20日，國網黃驊市供電公司南排河供電所臺區(qū)經理張建祥接到了獨居老人李大爺的報修電話。
李大爺是東高頭村的獨居老人，因子女不在身邊，居住簡陋，生活多有不便。近日，大風降溫，老人打開電暖氣取暖，沒想到停電了。接到李大爺的電話后，張建祥和同事攜帶工器具火速趕往李大爺家中。經過檢查，原來是李大爺家中電線開關老化嚴重，過負荷造成室內開關燒毀。他們對李大爺家中的老舊線路、開關進行拆除，布置更換新的線路，并對屋內插座、電器設備等進行隱患排查。經過1個多小時緊張的工作，李大爺家中陳舊老化電線重新?lián)Q上“新裝”，屋內又重新溫暖起來。
一直以來，黃驊市公司著力提升供電服務水平，針對供區(qū)內獨居和孤寡老人居多的情況，主動對接當地村委會、居委會，對獨居和孤寡老人基本情況進行摸底排查，制定特殊群體用戶檔案。針對獨居和孤寡老人室內用戶產權故障頻發(fā)的情況，該公司延伸供電服務范圍，定期組織人員對孤寡老人室內、外線路和用電設備進行全面“體檢”，變更換老化的線路和損壞的開關、插座，為老人講解日常安全用電注意事項，讓老人們用上安全電、暖心電。
下一步，黃驊市公司將繼續(xù)加大特殊群體關愛力度，持續(xù)優(yōu)化服務舉措，為特殊群體提供安全可靠的用電保障。(王浩然)
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