本網訊 “發放供電服務貼，對老年人來說太實用了，我們年紀大了，出行不便，也不會使用智能手機，現在有了供電服務貼，遇到用電問題，只需打個電話就行了。”家住華州區農械廠小區的客戶王都拴對前來發放供電服務貼的國網陜西電力張思德(高塘渭華)黨員服務隊城關小組隊員史偉峰、曹峰稱贊道。
為持續做好優質服務工作，暢通服務渠道，將服務關口前移，真正實現“全方位、全覆蓋、零距離”溝通，10月20日，國網渭南供電公司組織黨員服務隊、相關臺區經理在老舊小區、人流集中地點發放供電服務貼，在電表箱醒目位置、小區公示欄進行張貼。一張小小電力服務貼，除了印有臺區經理電話、微信二維碼外，還附有供電所24小時服務搶修電話、“網上國網”APP下載碼。
在張貼過程中，隊員一邊耐心解答客戶生活中用電疑難問題，認真聽取客戶對電網、電力供應、優質服務等方面的意見和建議，一邊指導客戶下載注冊“網上國網”APP，手把手演示如何線上交費、查詢、報修、辦理用電業務等操作方法。隨著供電服務貼的推廣，更廣泛的使群眾掌握、享用高效的便民服務方式，更加快捷地為客戶答疑解惑，解決客戶實際用電難題，讓客戶足不出戶就能咨詢各類用電業務，真正成為服務電力客戶的“貼心人”，有效提升了客戶用電感知，實現為民服務“零距離”。
截至當日，該服務隊張貼、發放便民服務貼310多份。下一步，國網渭南供電公司將繼續用實際行動詮釋“你用電，我用心”的服務理念，提升供電服務水平，增強廣大用電客戶的電力獲得感、幸福感。(武 波)
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