11月3日傍晚，安徽省休寧縣月潭湖鎮小鐺村獨居老人吳春生正準備晚飯，打開電磁爐不久，亮起的信號燈就熄滅，一邊的電燉鍋也停止工作。他多次按下電源按鍵，電源指示燈仍未亮起，家中其他電器也無法使用。17時39分，吳春生給國家電網安徽電力皖美共產黨員服務隊隊員倪萬民打去求助電話。
黨員服務隊隊員檢查老人家中的空氣開關。方建忠 攝
倪萬民帶上工具包和常用的備品備件，喊上另一名隊員陳春偉一同趕往吳春生老人家。
17時50分，兩人到達現場。他們先查看了電表運行情況，確認正常，判斷可能是表后線路或客戶家中用電線路、設備出了問題。倪萬民仔細檢查了表后線，未發現問題，便和陳春偉進入老人家中進一步排查。
倪萬民使用驗電筆檢測了與電磁爐、電燉鍋連接的插座，確認插座處于無電狀態。他和陳春偉繼續檢查家中其他線路和設備，發現空氣開關處于跳閘狀態。倪萬民隨即合上空氣開關，拿出萬用表檢測開關的電壓、電流，萬用表顯示電壓、電流值波動較大。很快，空氣開關再次跳閘。兩人判斷開關的接線可能存在虛接。做好安全措施后，倪萬民逐一檢查空氣開關的接線。
“找到了原因了!空氣開關上的壓線螺釘松動，線路連接處接觸不良、發熱明顯，從而觸發了開關保護裝置動作，導致開關跳閘。”找到故障原因后，倪萬民在陳春偉的監護下緊固了空氣開關的接線。
18時05分，倪萬民合上空氣開關，陳春偉再次用萬用表檢測，確認電壓、電流值均正常。陳春偉按下電磁爐啟動按鈕，設備正常啟動。老人家中其他設備也恢復了正常用電。
“之后再遇到任何用電問題及時給我們打電話。我們隨叫隨到!”倪萬民對老人說。他和陳春偉全面檢查了老人家里的線路和設備，并叮囑他日常生活中注意安全用電。(方建忠 方明輝)
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