國網城固供電公司：走訪小微企業，當好“電管家”

　　中國電力網訊(通訊員 馮凡)元宵節過后，小微企業全面復工復產，為確保企業正常用電，2月16日，國網城固縣供電公司組織各供電所對全縣46家小微企業客戶展開展“零距離”上門服務，進一步了解企業生產經營狀況和用電需求，解決企業用電難題，用心當好客戶“電管家”。

　　該公司堅持“面對面”聽意見、“心貼心”送服務、“實打實”解難題，按照“復工一家、檢查一家”的原則，當面了解客戶經營現狀、用電疑惑及潛在需求，征求客戶對供電公司服務態度、業務水平、服務效率、辦事程序等方面的意見和建議，建立《小微企業客戶檔案》。針對小微企業訴求建立訴求臺賬，明確解決時限及責任人，對用戶訴求實行閉環管控，確保客戶訴求“事事有落實”、“件件有回應”。同時，協助客戶開展配電室、變壓器、電氣設備、配電線路、應急電源安全檢查，排查梳理安全隱患，協助企業制定整改措施，把“你用電，我用心”的口號貫穿供電服務各環節。

　　接下來，城固公司將密切關注轄區小微企業復工情況，及時溝通聯系，立足用戶生產用電需求，常態化開展小微企業安全用電檢查、電力知識宣講，及時解決用戶生產用電問題，認真當好“電管家”，助力企業生產實現“開門紅”。