包頭供電分公司客服中心全力開啟“線上線下”報裝季

　　中國電力網訊　一張張線上報裝工單,一位位大廳報裝客戶,近日,包頭供電公司客戶服務A級大廳呈現出久違的忙碌。作為全市業擴報裝的前沿陣地,客服A級廳全力開啟報裝季全過程“一對一”服務。

　　為了加速近期報裝業務的全力開展,幫助企業盡快復工復產,客服中心積極引導客戶通過手機APP、蒙速辦、微信公眾號等線上渠道報裝,有房地產、新能源汽車充電樁、光伏發電、大工業等客戶。客戶代表接到95598線上派單后,第一時間與客戶電話溝通具體情況,錄入系統后立即對接客戶經理,形成全過程報裝提速,確保受理環節工事票零積壓,實現當天報裝業務清零轉出,為暢通報裝全業務流轉提速增效跑好第一棒。

　　截至三月底,客服中心共受理“線上線下”報裝客戶近80戶,讓更多客戶了解到包供多種模式的線上渠道。客服中心堅持服務向數字化轉型,為企業復工復產開通“網上快車道”,讓企業群眾感受到更貼心、更省心、更暖心的用電服務。