國網石城縣供電公司業擴報裝再提速服務群眾解民憂

　　小松鎮位于石城縣西北部，小松圩鎮距離高速路口不到2公里，西毗寧都、北接廣昌，地理位置極佳。小松鎮作為全市第一批新型城鎮化示范鄉鎮，是有名的“白蓮食品小鎮”。

　　11月15日，白蓮面家庭手工作坊主許小輝購買了大功率新型烘烤設備后犯難了，對電這方面不是很了解的他，很擔心作坊加大生產時，電線能不能承受的住，抱著忐忑的心情，許小輝帶著資料來到小松供電所報裝增容，但是在填報用電設備時，許小輝表示新買的設備自己看不懂銘牌，不知道是多大功率。無法填報準確的用電負荷，供電所很難匹配合適的互感器，營業員立即向所里匯報該情況，國網石城縣供電公司小松供電所馬上指派上街片區的客戶經理許軍和客戶對接，了解到用戶還對線路承載力存疑這個情況后，客戶經理許軍立馬表示，和用戶一起到家中，幫助他填寫用電設備功率，并對現場進行勘察。通過現場填寫申請單和現場勘察，直接答復用戶供電方案，并表示外線無需改造，用戶自己在表后單獨出一路線到新設備上就可以可以承受新裝的容量，表計增容供電所在四個工作日內會安裝完畢。

　　次日，小松供電所就為許小輝完成了表計增容。看著比以前更大的帶互感器表箱，許小輝表示，雖然看不懂，但是看著就心里很踏實，這下我可以放開手腳擴大生產了，你們供電所辦事效率真高!

　　自優化營商環境一號工程出臺以來，國網石城供電公司始終高標準執行對標提升方案的要求，全面推行“四零四省”接電服務，對業擴報裝時限再壓縮，裝表接電速率再提升。對符合條件的單相新裝用戶無工程量的上午申請、下午安裝，下午申請，明天完成。三相用戶四個工作日內完成。同時積極開展優質服務提升專項行動。通過現場指導客戶使用“網上國網”app，讓客戶享受便捷高效的方式辦理各項業務，使客戶感受到指尖上的服務，架起和群眾的連心橋。(張曉楠)