陳豪：山東威海供電公司營銷部綜合能源服務專責
擅長服務領域：綜合能源管理、業擴報裝
工作業績：獲得國家電網有限公司技術能手、山東省富民興魯勞動獎章、國網山東省電力公司“十大杰出青年”等榮譽；兩項創新成果獲得國家發明專利授權；他所在的班組——營銷部大客戶經理班先后獲得山東省工人先鋒號、山東省創新型班組等稱號。
服務感言
“始于客戶需求，終于客戶滿意。”
“烘干機功率大概20千瓦，每次能烘干鮮西洋參200斤，一小時烘干成本約10塊錢。這機器是在陳工的建議下裝的，能準確控制烘干溫度，還節省成本。現在一畝地能多掙600塊錢。”12月23日，山東省威海市文登區張家產鎮西洋參種植戶張志山向村民顧正道介紹烘干機的優勢。
張志山是張家產鎮最早應用空氣源熱泵烘干機設備的種植戶，他說的陳工是威海供電公司營銷部綜合能源服務專責陳豪。陳豪一直工作在服務客戶的一線，為客戶提供“供電+能效服務”，幫助農民節能增收，促成行政審批告知承諾流程上線，助力打造山東省電力營業環境標桿。
助力村民電氣化生產促增收
張家產鎮是威海地區西洋參種植生產基地，鎮上有100多戶西洋參種植戶及西洋參加工合作社。“剛挖出的西洋參要及時烘干，不然就會發霉。”張志山說，“烘干溫度要先高后低，且維持在30至40攝氏度，濕度不能超過60%。”
張志山介紹，西洋參烘干質量是決定產品質量好壞、價格高低的重要因素。以前，張家產鎮的村民大多采用燃煤烘干西洋參，既不節能，也不環保。今年4月份，任營銷部綜合能源服務專責剛兩個月的陳豪了解到這一情況后，帶領班組成員向西洋參種植戶介紹空氣源熱泵烘干機。“空氣源熱泵烘干機運行無污染、能耗低，能夠智能控制溫度、濕度，最大限度地保留西洋參的色澤和藥性。”陳豪說。
今年秋天，一個西洋參烘干季下來，張志山多收入了近2萬元錢。他開始向鄉親們推薦使用空氣源熱泵烘干機。
10月10日至12月20日，陳豪和同事為鎮上100多戶西洋參種植戶及西洋參加工合作社建立了用電設備健康檔案，提供一對一服務，幫助種植戶核算用電負荷，確定空氣源熱泵烘干機改造方案。據統計，采用空氣源熱泵烘干機烘干西洋參后，烘干效率可提升40%。
電氣化設備的推廣應用，讓西洋參種植戶和加工戶增加了收入。而環翠區崮山鎮無花果種植戶也嘗到了電氣化的甜頭。
威海地區有10個無花果采摘園。無花果產量大，但儲存期極短，集中收獲后一旦滯銷容易變質，造成損失。2020年9月，威海供電公司在環翠區窗山鎮無花果產業園試點建設鄉村電氣化項目。該公司與固山鎮政府以政企聯辦方式為種植戶安裝了烘干機、冷風庫等加工配套設備。種植戶將無花果深加工后出售，每百斤果可增收800元，解決了無花果保鮮期過短的問題。
為客戶高效制訂供電方案
陳豪2015年研究生畢業，一入職便進入了橋頭供電所，從基本的業務做起，用一年的時間熟悉了計量、業擴、用電檢查等知識。2017年6月，他進入大客戶經理班。2019年3月份，他當上班長的第二個月，作為山東省“省長工程”的惠普打印機產業集群項目落戶威海雙島灣。同時入駐的企業還包括31家為惠普提供零部件的企業。以最快的速度為這些企業接電成了當務之急。
為了保障32家企業按時用電，陳豪和同事統籌電網資源，將這些企業按照初建、擴建、生產線整體遷移等情況分類，“一企一策”有針對性地制訂了應急、臨時、正式、長期等用電方案。陳豪還組建了客戶用電工程“馬上辦”微信群，系統摸排各企業的用電需求。在那兩個多月里，他白天和各專業同事們一起看現場，與政府部門、企業的工作人員研討接電方案，晚上則召集營銷、配電等專業的技術人員一起編制、完善施工方案。
在陳豪和同事的協調下，威海供電公司僅用半年便完成了作為項目主電源的35千伏興海變電站建設。2019年5月15日，惠威廠區送電。2019年7月12日，捷普廠區送電……32家企業的送電時間平均提前28天。
擔任大客戶經理班班長兩年來，陳豪和同事為全市192項重點項目、43項新舊動能轉換項目提供了用電方案，推進17項業擴配套電網工程建設。他和同事累計服務高壓業擴工程520項，實現供電方案答復零差錯、驗收送電零延誤。
讓客戶辦理行政審批不跑腿
今年6月中旬，威海市成為山東省實施行政審批告知承諾制的第一批試點城市。該制度實施后，符合條件的客戶可以免審批，能解決客戶辦理行政審批多次跑腿的問題。
保證政策快速落地是試點成功的關鍵。陳豪代表單位向威海市政府提交了“在威海政務信息平臺開發線上流程”的建議。此后，他開始與各政府部門溝通協調，往行政審批局、住建局等部門跑，促進行政審批告知承諾書線上獲取。
7月份，全省首家行政審批告知承諾流程正式上線。威海地區所有用電客戶不需要到政府相關部門逐項進行電力施工行政審批，通過線上申報即可獲取承諾告知書，打印張貼在現場后便可開始施工。
截至12月20日，威海供電公司共服務辦理行政審批客戶75戶。原來的審批時長為3至5天，現在審批可即時反饋。
“2018年，我們營銷團隊攻堅‘一鏈辦理’的經歷給我很多的參考和借鑒。這次我少走了很多彎路。”陳豪說。
陳豪說的“一鏈辦理”是山東省推行的政務服務“一鏈辦理”實施方案，即一件事一個窗口、一張表單、一組流程、一套材料、一次辦好。當時威海也是山東省試點城市。在7個月的時間里，陳豪和同事往返于威海市住建局、審批局、大數據中心等部門進行工作協調，組織技術專家反復研討突破系統壁壘的方案。2018年10月，威海供電公司完成“一鏈辦理”建設工作，并在此基礎上將“刷臉辦電”“零證辦電”推行到全地區的供電營業廳。
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