烏海供電公司營銷稽管中心用“心”服務客戶

　　中國電力網訊 為充分了解客戶用電需求，提升供電服務能力和水平，近日，烏海供電公司營銷稽管中心通過營銷業務稽查，持續組織開展對高壓客戶側開展安全檢查。

　　此次檢查與以往不同，開展安全側檢查的同時，摸排走訪了解客戶需求，零距離傾聽客戶心聲，全面提升營銷服務水平。檢查過程中營銷稽管中心人員與客戶負責人就用電業務、業擴報裝、能效服務、安全用電等方面進行交流，針對客戶提出的相關用電問題進行一一解答。交流中，重點了解用戶在發展過程中的用電需求及客戶對所轄分公司電力供應與服務工作的意見和建議。與此同時對客戶的變壓器、配電線路，繼電保護裝置等用電設備進行了仔細排查，不漏掉一處細微地方，及時提出存在的安全隱患問題，并要求所轄供電公司下達缺陷通知。

　　安全檢查的同時進行用電宣傳溝通交流，進一步拉近了供電企業與客戶之間的距離，增進了與客戶之間的聯系，促進優化電力營商環境及用電服務水平的提升，最終實現電力企業與用戶之間的互助共贏。