中國電力網訊 為了提高用戶設備運行可靠率，加強行業專業交流，提升調度人員服務能力和水平，落實烏海供電公司調度處黨支部“三重三強”中重服務的理念，推進“我為群眾辦實事”，該處自動化班通過不同的途徑方法解決用戶的痛點，幫助解決了運維能力不足，規范流程不清等實際困難。
在用戶接入前，自動化班聯合用戶舉辦了多場現場交流會，向用戶介紹了烏海電網的構成和接入流程，解答用戶關心的業務，回答用戶提出的疑問。在用戶提出數據網相關問題時，該班組耐心講解，不斷提高用戶對于數據網及網絡安全重要性的認知。
在接入審批環節，為用戶盡快解決調度數據網和網安監測裝置的接入，讓用戶少跑路，減少流程的復雜化，采用線上審批，專人配合，既保證了接入流程的規范化又適應了疫情期間的防疫要求。
在接入調試環節，為減輕用戶接入壓力，該班組為用戶制定專門的接入流程及標準手冊，方便用戶隨時隨地查看接入的步驟。同時組建用戶接入微信群，將接入遇到的問題及時發在微信群以便用戶及時了解接入的實時情況，提高接入效率。投運后，為保證用戶設備在出現問題時可以更好更快的消除缺陷，該班組采用接入設備配置備份，方便用戶更好的管理站內設備，提升用戶設備的可靠率。通過該班組對用戶細致周到的服務，獲得了用戶“點贊”以及感謝，收到感謝信3封。
用戶的肯定就是班組前進的動力，該班組將持續開展用戶接入交流活動，主動服務、靠前發揮作用，助力烏海供電公司營商環境水平的進一步提升。
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