中國(guó)電力網(wǎng)訊 7月20日，國(guó)網(wǎng)鄧州市供電公司通過(guò)規(guī)范服務(wù)流程、強(qiáng)化服務(wù)理念、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真履行供電服務(wù)承諾等舉措，全心全意提升服務(wù)質(zhì)量，千方百計(jì)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，更好服務(wù)客戶(hù)用電。
該公司作為服務(wù)型企業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是廣大電力客戶(hù)的需求，也是企業(yè)自身發(fā)展的客觀要求。為更好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理更加便捷，該公司積極響應(yīng)數(shù)字化改革號(hào)召，按照“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶(hù)少跑路”的思路，主動(dòng)對(duì)接地方政務(wù)數(shù)據(jù)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與政府部門(mén)數(shù)據(jù)的貫通，進(jìn)一步壓減辦電時(shí)間、簡(jiǎn)化辦電流程。實(shí)現(xiàn)客戶(hù)提交申請(qǐng)后，可以通過(guò)刷臉等方式實(shí)時(shí)獲取、線(xiàn)上驗(yàn)證營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證件、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等用電業(yè)務(wù)辦理信息，實(shí)現(xiàn)高低壓客戶(hù)“零證辦電”。推行辦電資料線(xiàn)上傳遞，全面實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上提交用電申請(qǐng)、接收供電方案、確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果、簽訂電子合同。
下一步，該公司將再接再厲，加快更多便民舉措深化落地，做到客戶(hù)少跑腿乃至不跑腿，提高服務(wù)水平，推動(dòng)“獲得電力”服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
評(píng)論