河南鄧州市供電公司完善信息優化營商環境

　　中國電力網訊 “這個電費余額短信提醒真是太有必要了,再也不用擔心無法查看電費信息了!7月20日，”家住南橋店社區的吳先生對工作人員這樣講。

　　為提高的客戶用電滿意度，提升服務的精準度，便于將客戶用電信息更快、更準確的傳遞到每位客戶手中，今年以來，該公司針對智能電表輪換中部分客戶聯系信息缺失的情況進行完善補充。一是廣泛動員。通過工作人員實地聯系物業或其業主委員會，由物業及委員會在小區微信群里發布相關信息，尋找未存有聯系信息的客戶。二是耐心講解。遇到年齡大的以及不理解直接“登記”聯系方式的客戶，工作人員將電費通知事宜詳情告知，耐心解釋，爭取理解并登記聯系方式。三是溫馨提示。對于采用多種方式仍未尋找到聯系方式的客戶，工作人員在其住址粘貼溫馨提示，并留下自己聯系方式，以便客戶了解此項事宜，并方便主動聯系工作人員完善信息。

　　下一步，該公司將持續加大工作力度，深入社區和物業，進一步走到群眾身邊，持續提升提升優質服務水平。