烏海供電公司營銷稽管中心發揮標準流程效能 助力營銷業務提升

　　中國電力網訊 為貫徹落實烏海供電公司關于“開展特殊電價客戶自查工作”的實施方案，營銷稽管中心全面開展普查工作，以突出問題為導向，體現出“以查促糾、以查促改、以查促管”的稽查價值，減少營銷信息及數據差錯，避免用電過程中的“跑、冒、滴、漏”現象，促進企業效益最大化。

　　加強業務管控，提升內外查協同水平。根據營銷信息系統數據信息分析技術的特點，對特殊客戶電價建立關聯性、多維度等分析模式，并對稽查流程進行優化。系統內查、現場外查同步進行，系統稽查既指導現場稽查又輔助現場稽查，稽查問題的過程就是收集各類基礎數據的過程，稽查確定的問題添加標簽后存入問題明細，便于對于不同對象或以不同維度進行專業分析評價時，可隨時調取各類電價問題并整合生成報告。并且有針對性的提出業務和管理方面改進的建議，并做出風險預測及評估。

　　閉環管理，提升稽查監督效能。電價稽查工作嚴格要求，確定要稽查的營銷業務后，針對客戶類型運用營銷系統進行問題抽樣，針對抽樣的問題進行篩選，確定篩選出的異常問題制定稽查計劃，根據計劃開展現場檢查，核對檢查中查出的問題后，對運行管理單位下發整改通知單，由管理單位對查處問題進行處理并督促用戶整改，在要求時限內管理單位將處理結果及整改情況反饋稽管中心，中心組織人員對反饋報告進行核實審核，將查處資料歸檔，整個稽查工作從開始到結束形成閉環管理。對工作程序的明確規定，用流程規范行為，保證稽查工作安全、規范、有序、高效進行。

　　營銷稽管中心規范稽查流程對營銷業務稽查工作起到積極的指導性作用，中心也將繼續本著堅持問題導向、質量意識、風險管控、閉環管理、堅持改進的稽查原則，規范稽管中心業務流程管理，助力營銷業務穩步提升。